ТОП-9 программ онлайн-записи для салона красоты

В наше время салоны красоты пользуются большим спросом и конкуренция в этой отрасли становится все более сложной. Одним из ключевых аспектов успешной работы в области бьюти-услуг является эффективная организация процесса онлайн-записи пользователей.

В данной статье мы изучим важность программы запись для салона красоты, и как она поможет улучшить продуктивность работы. А также покажем вам подборку популярных решений для онлайн-записи и рассмотрим их ключевые особенности.

Что из себя представляет онлайн-запись и зачем она необходима

Онлайн-запись для салона красоты — это процесс, во время при котором клиенты могут забронировать визит через сайт или мобильное приложение салона красоты, выбрав подходящее для них время и нужную услугу. Для руководителей салонов запись в режиме онлайн помогает сэкономить время и увеличить пропускную способность.

Онлайн-запись решает три ключевых задачи любого салона:

1. Повышает уровень обслуживания.
2. Помогает выделится на фоне конкурентов.
3. Реализует эффективные методы привлечения клиентов на процедуру.

В целом онлайн-запись нужна для того, чтобы автоматизировать процесс управления расписанием. Это сокращает нагрузку на персонал, улучшает качество обслуживание клиентов и помогает салонам увеличивать прибыль, сократив потери времени из-за перекрывающихся записей или простоев.

Все плюсы и минусы программ для онлайн-записи в салон

Давайте подробнее разберем практичность онлайн-записи, взвесив все “за” и “против”.

Преимущества:

• Клиент самостоятельно бронирует услугу и посещает заведение в удобное для него время, без необходимости совершать звонки.
• Сотрудники не принимают входящие звонки от клиентов и могут уделить время другим задачам.
• Клиент может произвести запись в любой промежуток времени 24/7, вне зависимости от графика работы салона. Он может перейти по специальной ссылке, указать удобную дату, время, услугу и мастера.
• Отсутствует необходимость использовать записи на бумаге и меньше риск возникновения ошибки. Вся информация автоматически сохраняется в электронном формате и может быть доступной для сотрудников салона красоты через рабочее ПО.
• Можно интегрировать виджет для принятия заявок на сайт, а также разместить ссылку на профилях салона в соцсетях или на других площадках.
• После успешного онлайн-бронирования, клиент и мастер будут уведомлены о всех деталях предстоящего визита. Таким образом все смогут заранее подготовится к назначенной услуге.
• Запись можно легко отменить или изменить время приема, что особенно важно когда к примеру у клиента внезапно возникают неотложные дела.

Недостатки:

• Публикуя график работы специалистов в интернете, салоны становятся полностью открытыми перед конкурентами – они могут видеть занятость мастеров, какие специалисты находятся на работе, а также могут специально создавать ложные (спамные) записи.
• Не всегда клиенты осознают, что подразумевается под определенной услугой, поэтому перед записью требуется получить консультацию от администратора или мастера.
• В VIP сегменте клиенты привыкли к персонализированному обслуживанию – все только через прямое общение по телефону. К тому же есть дорогостоящие услуги, требующие предварительного бронирования отдельных аппаратов или целых кабинетов.
• Клиенты записываются, но не приходят, тратя рабочее время персонала и лишая салон прибыли.

Какую программу для записи клиентов салона красоты выбрать

Существует большое количество сервисов и приложений для записи онлайн, каждое из них отличается по функционалу и ценовой политике. Мы подобрали 9 самых популярных предложений, с описанием их ключевых особенностей.

Sycret Saloon

Sycret Saloon – это универсальная CRM-система с возможностью записи онлайн. Она предоставляет клиентам удобный способ записаться на желаемые услуги и процедуры через интернет, сокращая необходимость личных визитов в салон или телефонных разговорах с администрацией. Во время бронирования клиенты могут сразу ознакомиться с рейтингом каждого мастера и прочитать отзывы о нем, что способствует укреплению доверия. Помимо записи в салон, система предоставляет много полезных функций: аналитику и отчетность, управление электронными картами посетителей, ведение базы клиентов, расчет з/п для персонала и другие.

Некоторые из основных возможностей:

• Автоматически высылает клиентам уведомления о предстоящих встречах при помощи SMS и электронных сообщений.
• Можно выбрать варианты оформления, а также брендировать форму записи под общий стиль организации.
• Возможность публиковать акции с баннером и описанием комплексных программ, благодаря которым клиент одновременно может получить полный спектр услуг и сэкономить время.
• При записи учитываются различные категории специалистов и стоимость услуги в каждой из них – клиент ясно понимает, к какой категории относится специалист и сколько стоят его услуги.
• Подключение в течении 24 часов — Вам не нужно повторно вводить информацию об услугах и работающих мастерах (она уже присутствует в программе Sycret), вся информация будет автоматически перенесена в онлайн-виджет записи.
• Система совместима с различными видами устройств (ПК, планшеты, ноутбуки, смартфоны) и корректно работает на любом из них.

Бесплатный тариф: Есть

EasyWeek

EasyWeek — это онлайн-сервис для бронирования услуг в салоне красоты. Он упрощает контроль за расписанием и клиентской базой. С использованием этой платформы можно оперативно создавать заявки на прием к специалистам и отправлять посетителям уведомления о предстоящих посещениях. Сервис подходит как для частных мастеров, так и для салонов или филиалов.

Внешний вид виджета для записи можно изменить в соответствии с корпоративным стилем вашего учреждения. А также, при использовании приложения, вы получите индивидуальную страницу с уникальной ссылкой, где клиенты смогут спланировать свой визит в салон.

Некоторые из основных возможностей:

• В автоматическом режиме высылает посетителям напоминания со всеми сведениями о предстоящем визите.
• Есть удобный электронный календарь с расписанием всех оставленных заявок.
• Создание веб-страницы для для салона красоты, через которую клиенты смогут осуществлять запись.
• Возможно разработать брендированное приложение, управлять несколькими филиалами в одной учетной записи.
• Предлагается возможность интеграции с популярными площадками социальных сетей.

Тестовый период: Есть

Yclients

Yclients – это облачная CRM, поддерживающая возможность онлайн записи. Она создана для управления салоном и автоматизации всех основных процессов. Форма записи может быть настроена для любого направления бизнеса, к тому же поддерживается запись сразу на несколько услуг и к нескольким мастерам одновременно.

Внешний вид окна записи удобно настраивается в соответствии с фирменным стилем организации, а благодаря простому интерфейсу даже новичкам будет легко записаться. Виджет может быть размещен на вашем сайте, в соцсетях, мессенджерах или приложении для смартфона.

Некоторые из основных возможностей:

• Легко интегрируется с веб-ресурсом или популярными соцсетями.
• Можно указать предоплату за услуги мастеров. В случае, если человек записался, но не явился, вы не потеряете деньги.
• Автоматическая отправка уведомлений о назначенных услугах по электронной почте или SMS.
• Предоставляется возможность изучить статистику и отчетность для оценки общей эффективности работы и выявления проблемных мест.
• Для интеграторов и разработчиков предусмотрен вариант партнерской программы.

Тестовый период: Есть

Rubitime

Rubitime — это онлайн-платформа для регистрации клиентов на услуги салона, которая принимает запросы через сайт пользователя, соцсети или через специальную ссылку. При этом пользователям будет отправляться напоминание по email, SMS или PUSH-уведомлению о каждом назначенном визите.

Благодаря настраиваемым параметрам виджета, сервис можно применять для различных отраслей бизнеса. Можно выбрать цвет, параметры текстовой части, добавить фотографии мастеров или логотип учреждения, отключить неиспользуемые элементы оформления формы и настроить свой собственный вариант показа.

Некоторые из основных возможностей:

• Гибкие параметры: можно настраивать рабочее время, виды услуг, цены по категориям, скидки/акции и другие показатели для формы.
• На конструкторе можно создать собственный сайт со встроенной онлайн-записью.
• Легко интегрировать Google Календарь или Bitrix24, вдобавок подключить другие сервисы через API-инструменты.
• В автоматическом режиме рассылает пользователям напоминания о посещениях салона, а также уведомления о скидках, спец. предложениях и акциях.
• Есть возможность создать телеграм бота с заданными параметрами, для для ответа на частые запросы пользователя, без привлечения менеджера.

Пробный период: Есть

Torrow

Torrow — это практичный сервис для бронирования, который поможет организовать удобный вариант записи на услуги для вашего предприятия. Платформа адаптивна для различных направлений бизнеса и может настраиваться на деятельность как независимого мастера или специалиста, так и корпорации с большой численностью персонала.

Формат виджета записи целиком и полностью зависит от предпочтений пользователя и имеет гибкую структуру. При этом адаптивный интерфейс может меняться в зависимости от устройства, с которого производится запись.

Некоторые из основных возможностей:

• Кастомизация виджета, можно настраивать по своему усмотрению – установить логотип компании, изменить цвет и размер окна, и много других настроек.
• Сервис синхронизируются с большинством популярных календарей, поддерживаемых смартфоном.
• Имеется несколько вариантов назначения исполнителей по заявке от клиента (в ручном режиме, автоматически, с использованием очереди).
• Пользователь может забронировать услугу не устанавливая программу и без необходимости проходить процесс верификации.
• Учет временных зон для корректной отправки сообщений и для персонального общения с клиентами.

Тестовый период: Есть

Dikidi

Dikidi – это платформа для онлайн-записи с обширным набором функций. Предоставляется полноценная бесплатная версия, которую можно использовать постоянно. При необходимости, можно отдельно оплатить модули, такие как настраиваемое мобильное приложение с вашим брендом, SMS-напоминания и массовая рассылка.

Отличительной особенностью является собственный справочник, в который добавляются контактные данные салонов и мастеров с возможностью записаться онлайн. Таким образом, платформа действует не только в качестве разработчика системы записи, но и в качестве агрегатора салонов красоты.

Некоторые из основных возможностей:

• Можно создать брендированное приложение, запустить программу лояльности.
• Автоматическое размещение в каталоге DIKIDI Online, при подключении вашей организации.
• Есть параметр “умная запись”, который подсказывает пользователю свободное время для записи.
• Есть раздел «Ресурсы», в котором указывается оборудование салона, и если оно занято мастером в указанную дату, то клиент не сможет записаться на процедуру.
• Партнерская программа открыта для всех, кто хочет рекомендовать сервис и получать 25% от оплаченных процедур привлеченных клиентов на протяжении полугода с даты их регистрации.
• Авторассылка SMS и Push-уведомлений с информацией о времени посещения салона.

Пробный период: Есть

GBooking

Gbooking – это платформа для управления бизнесом, которая обеспечивает возможность онлайн-записи и SMS-оповещений клиентов. Форму для бронирования можно разместить на любом веб-сайте или распространить с помощью спец. ссылок на форумах и в соцсетях.

В дополнение к возможностям записи и напоминаний, сервис также предоставляет функцию отслеживания постоянных клиентов и предоставления им специальных скидок. Подходит как для индивидуальных мастеров, так и для крупных организаций. Более того, чем больше сотрудников в компании, тем ниже стоимость использования сервиса.

Некоторые из основных возможностей:

• В разных тарифах можно размещаться на сайтах-партнёрах — iTop.ru, Zoon.ru и отраслевых площадках.
• Виджет бронирования может быть интегрирован со многими системами управления контентом (CMS), такими как WordPress, Bitrix, Joomla и другие.
• Для привлечения новых клиентов, предлагается предоставить скидку тем, кто записывается на услуги через публикацию в социальных сетях. Шеринги оптимально подходят для активных пользователей социальных сетей.
• SMS и электронные уведомления предоставляются как для клиентов, так и для сотрудников.
• Имеется мобильное приложение, а также сервис “Жалобы”, предназначенный для сбора обратной связи от посетителей.

Тестовый период: Есть

Hesus

Hesus – это инструмент, который функционирует как отдельный модуль бронирования (без расширенных функций CRM). Размещается на сайте пользователя или в социальных сетях ВК и Facebook. Также в него включен электронный журнал, в котором удобно следить за заявками и оплатой услуг.

Сама по себе программа очень удобная и легко осваиваемая, виджет адаптируется к любому устройству и правильно отображается даже на старых смартфонах.

Некоторые из основных возможностей:

• Персональная настройка внешнего вида и варианта заполнения блоков, редактирование текста, полей для обратной связи, цветового оформления и шагов действий пользователя.
• Существует партнёрская программа: ресурс, разместивший ссылку на сервис у себя на сайте, получает 11% с каждого взноса нового пользователя Hesus, пришедшего по этой ссылке.
• Не важно, является ли ваш сайт собственной разработкой, использует стороннюю систему управления контентом (CMS) или создан с помощью конструктора – модуль для записи будет надежно функционировать и выполнять все свои задачи.
• Можно добавлять схему месторасположения организации на карте.
• Напоминания о визите автоматически отправляются по sms и email.

Тестовый период: Есть

FormDesigner

FormDesigner – это инструмент, несхожий на представленные выше сервисы, но используя его вы можете самостоятельно создать и добавить форму заявки или записи. А также другие варианты форм: опросы, квизы, тесты и т.д. Для работы сервиса необходимо всего лишь оставить прямую ссылку на сайте или во всплывающем окне, без необходимости обращаться к дизайнеру или программисту.

Если вам требуется упрощенный вариант для онлайн-записи, то рекомендуется ознакомиться с данным сервисом, который позволяет создать удобную онлайн-форму и легко управлять заявками в расписании календаря.

Некоторые из основных возможностей:

• Предоставляется возможность настроить поля формы, добавить проверки ввода данных, настроить логику работы и изменить внешний вид согласно вашими требованиями.
• Формы для обратной связи можно создать любой сложности, без необходимости разрабатывать html код с нуля.
• После того как клиент произвел запись, сотрудники получают уведомление на электронную почту или по желанию – sms сообщение.
• К форме записи можно интегрировать платежи и проводить оплату в режиме онлайн.
• Есть много готовых шаблонов, как платных, так и бесплатных.
• Доступна партнерская программа, которая поможет получать дополнительный доход привлекая клиентов.

Пробный период: Есть

И напоследок совет, как избежать ошибок при внедрении онлайн-записи для салона красоты

• Убедитесь, что вы правильно настроили онлайн-запись, включая параметры времени работы, доступность услуг и авто отправку уведомлений о записи клиентов.
• Обеспечьте своих клиентов информацией о доступности онлайн-записи на вашем сайте или в профилях соцсетей.
• Указывай время, которое занимает та или иная услуга. Это позволит клиенту заранее спланировать свой день.
• Не забудьте о функции отмены или переноса записи, желательно, без звонка в салон.
• Укажите запасные контакты на форме онлайн-записи, то есть номер телефона или ссылку на мессенджер. Если у клиента возникают вопросы – он должен знать, куда обращаться.
• Следите за отзывами и обратной связью от клиентов, чтобы постоянно улучшать качество услуг и сервиса.
• Используйте аналитику для отслеживания использования сервиса, чтобы увидеть, какие услуги наиболее популярны и где есть потенциал для улучшения.
• Рассмотрите возможность интеграции сервиса с другими программными решениями, такими как системы управления клиентской базой данных или программы лояльности. К примеру, если будет интеграция с системой лояльности, то клиенты смогут видеть количество бонусов и услуги, по которым они могут получить скидку при онлайн-записи.