Интеграция с телефонией
Готовое решение по интеграции позволит быстро и легко объединить клиентскую базу из Sycret CRM с выбранным Вами сервисом телефонии, что способствует формированию единой системы управления и мониторинга взаимодействия с клиентами.
Преимущества интеграции телефонии к Sycret CRM
Клиенту не требуется прослушивать голосовое меню во время исходящего звонка и нет необходимости вводить дополнительный номер. Исходя из информации, указанной в Sycret CRM, АТС моментально установит соединение пользователя с нужным менеджером.
Информация о клиенте после первого звонка сразу появляется на экране компьютера в окне программы, еще до того, как Ваш специалист ответит на вызов.
Благодаря интеграции телефонии можно сэкономить время на набор телефонного номера: если кликнуть по нужному номеру в базе клиентов Sycret CRM, телефония автоматический осуществит звонок по указанному контакту.
Прямо в Sycret CRM подгружается подробная статистика: просматривайте журнал звонков по каждому клиенту (какие вызовы были, длительность и т.д.), а также по каждому сотруднику (каким клиентам звонил, в какое время и т.д.) или просто смотрите общую статистику по дням недели.
Не нужно тратить время на скачивание и загрузку аудио-файла на свой компьютер, звонки можно прослушать прямо в CRM-системе с любого момента разговора.
Путем анализа статистики звонков можно оценить качество и эффективность общения ваших специалистов с клиентами, выявит сильные и слабые стороны по каждому сотруднику.
Интеграция с Вашей телефонией АТС
Подключите телефонию к Sycret CRM и контролируйте все Ваши звонки прямо из программы! Подключение модуля — 13000₽ / 12 мес.
Связаться с менеджером![Как работает интеграция с телефонией?](/tc-content/uploads/2023/10/IP-work-n.jpg)
Как работает интеграция с телефонией в Sycret CRM?
![Обработка звонков](/tc-content/uploads/2023/10/IP-tel2-n.jpg)
Обработка звонков
Во время входящего звонка автоматически открывается окно с информацией о клиенте. Администратор знает сразу кто звонит, если у клиента ближайшая запись и может подготовиться к разговору. Если номера телефона нет в базе, то программа предложит создать карту нового клиента.
![Список пропущенных звонков](/tc-content/uploads/2023/10/IP-tel1-n.jpg)
Список пропущенных звонков
Если администратор не ответил на вызов, то откроется список пропущенных звонков. Можно сразу перезвонить клиенту нажав лишь одну кнопку.
![Возможность набора номера прямо из клиентской базы](/tc-content/uploads/2023/10/nabor-klient-n.jpg)
Возможность набора номера прямо из клиентской базы
Администратор может просто нажать кнопку «Позвонить» из карты клиента и номер будет набираться автоматически. Экономит очень много времени на наборе номера каждый раз.
![Статистика звонков](/tc-content/uploads/2023/10/statistic-call-n.jpg)
Статистика звонков
Вся статистика по звонкам будет доступна в Sycret. Если Ваш оператор IP телефонии предоставляет услугу записи звонков, то их можно будет прослушивать прямо из нашей программы. Используя статистику звонков можно анализировать качество и эффективность разговоров с клиентами ваших специалистов.