Электронный журнал записи
Журнал онлайн записи предоставляет возможность регистрировать посетителей и добавлять в базу данных важные сведения о ваших клиентах, вести статистику и анализ информации. Этот инструмент способствует автоматизации процессов учета в бизнесе и обеспечивает их оптимизацию.
Почему выбирают нашу программу?
Широкий набор функций позволяет планировать рабочее время специалистов, мастеров, инструкторов, тренеров, врачей: все зависит от области, в которую будет внедрена программа Sycret. Четкое представление доступного времени для приема позволяет системе функционировать без перебоев и ошибок.
Программа автоматически обновляет информацию о доступном времени, когда на него зарегистрирован новый пользователь. Моменты с двойной регистрацией в этом случае полностью исключены, что не всегда можно гарантировать, когда регистрацию проводит администратор или сотрудник call-центра вручную.
Особенности электронного журнала Sycret
Благодаря простоте в использовании, обучение работе с программой не занимает много времени. Продуманный интерфейс — журнал выглядит крупно и понятно на любом экране, а корректировки записей производиться в пару кликов. К тому же вся информация о Ваших клиентах хранится в единой системе Sycret CRM, что упрощает доступ и анализ данных в любое время и с любого устройства.
Онлайн-записи автоматически появляются в календаре, а благодаря уведомлениям сотрудники не пропустят ни одной важной детали, связанной с посещением клиента. Моментально видно запланированные визиты, текущий статус, скидки и прочие ключевые сведения. Экономьте время на рассылке напоминаний, списании материалов по факту оказания услуги и на многих других рутинных задачах.
Все записи наглядно видны в расписании, что облегчает поиск нужной информации и позволяет оптимизировать работу сотрудников, повышая их эффективность и продуктивность. Редактирование данных по любым параметрам занимает минимум времени, а по внесенным изменениям программа самостоятельно рассчитает продолжительность и стоимость визита.
При формировании записи можно сразу добавить заметки, которые значимы для определенного человека. Можно отметить, что для клиента крайне важно попасть на прием в выходной день или быть обслуженным у конкретного специалиста. Также система автоматически покажет ключевую информацию по статусу: VIP, постоянный, проблемный и т.д. Это поможет лучше понять свою целевую аудиторию.
Электронный журнал записей Sycret обеспечивает безопасное хранение и полную защиту данных клиентов, предотвращая любую утечку информации посторонним лицам. Также предусмотрена гибкая регулировка прав доступа для вашей команды — определяйте сами, кто из сотрудников имеет возможность просматривать информацию о клиентах и редактировать записи, а кому доступен лишь просмотр.
В журнале записи предусмотрена возможность быстрого поиска и сортировки информации, благодаря которой можно фильтровать записи по различным критериям (имя, номер, дата визита и т.д.). Также можно настраивайте удобную высоту ячейки, используя различные промежутки времени в календаре расписания. А с помощью цветовых индикаторов статуса клиента, пользователи легко ориентируются в ситуации.
Sycret CRM
Получите консультацию онлайн — Наш сотрудник менее чем за 30 минут проведет демонстрацию программы и ответит на все Ваши вопросы. Более 3000 проведенных демонстраций. Советы и рекомендации по дальнейшим действиям, индивидуальный подход к каждому клиенту.
Связаться с менеджером
Управляйте работой эффективно
Руководитель получает полный контроль за своими подчиненными с любого устройства в режиме онлайн.
- Смотрите расписание работы в удобном виде, осуществляйте замены, преобразуйте день в рабочий или нерабочий всего одним кликом;
- Распределяйте соответствующие права доступа среди сотрудников – руководитель сам определяет уровень доступа к данным и функционалу системы для разных ролей (должностей) компании. Это предотвращает ошибки, злоупотребления и махинации;
- Настройте SMS-уведомления для своих сотрудников, благодаря чему никто не пропустить визит клиента в назначенное время.
Вы можете изменять запись по любым критериям: специалист, услуга, время, бонусы и т.д. Система автоматически определит продолжительность и стоимость для каждого отдельного специалиста.
Больше аналитических возможностей
- Обзор количества посещений за любой выбранный период времени (дни, недели, месяцы);
- Выявляйте наиболее загруженные дни и дни с меньшей активностью для управления расписанием;
- Определяйте источники бронирования записей клиентов для улучшения маркетинговой стратегии;
- Отслеживайте изменения статусов заявок и выявляйте причин отмен для улучшения взаимодействия с клиентами;
- Все записи доступны для просмотра в таблице, их можно фильтровать, подтверждать, редактировать, что обеспечивает великолепные аналитические возможности для руководителей.
Комфортная работа с клиентами
- Храните необходимую информацию о визитах, используя дополнительные поля и комментарии к записям;
- Проверяйте данные последних бронирований, чтобы своевременно вернуть клиента с помощью напоминаний;
- Определяйте постоянных клиентов, выделяйте и поощряйте активных посетителей скидками и бонусами;
- Проанализируйте: какие услуги привлекают клиента, как часто он их использует, в какой филиал ему удобнее ходить, какого специалиста он предпочитает.
Программа Sycret CRM автоматизирует общение с клиентами: рассылает SMS/Push с напоминаниями, поздравляет с Днем Рождения, напоминает о скором сгорании бонусов и многое другое.
Заполните данные и получите консультацию для подключения бесплатной версии Sycret CRM прямо сейчас!
Отзывы
