CRM и все сервисы для управления салонами красоты и их сетями
Автоматизация салонов красоты. База клиентов, журнал записи, учет склада, зарплата, аналитика, удаленный контроль. Онлайн запись, телефония, система лояльности, sms/push рассылки, возврат клиентов. Мобильное приложение.
Программа облегчает и ускоряет работу администратора салона красоты
- Электронный журнал записи клиентов: Записи наглядны, их легко перенести, отменить, записать другого клиента
- CRM автоматически рассчитывает длительность услуг, бонусы и скидки, исключает ошибки и накладки
- Структурированная база данных и карточки клиентов салона помогут с первого взгляда узнать о клиенте все: историю покупок, любимого мастера и предпочтения. Грамотный учет клиентов — основа формирования крепкой клиентской базы
- Теперь не надо вести кучу файлов и бумажек, а отчет за смену формируется за 1 сек
Программа Sycret Saloon CRM автоматизирует общение с клиентами вне салона: рассылает sms/push с напоминаниями, поздравляет с Днем Рождения, напоминает о скором сгорании бонусов.
Как превратить разового клиента в постоянного?
Запустите нашу систему лояльности, и она превратит разовых клиентов вашего салона или парикмахерской в постоянных:
- программа Sycret Saloon CRM ведет учет клиентов и за каждое посещение салона начисляет бонусы, в следующий раз ими можно оплатить часть услуги
- программа сама напоминает клиенту о скором сгорании, клиенты стараются воспользоваться бонусами и возвращаются в салон, а потом еще и еще, клиент начинает ходить регулярно
- программа (CRM) сама повышает уровень клиента при достижении следующей отметки
- клиенты приводят в ваш салон красоты друзей и оба получают за это бонусы
- программа также оповещает клиентов об акциях и о том что пора повторить услугу
В результате автоматизации общения клиенты ходят чаще, покупают больше и приводят друзей
Базовая версия всего за 600р в месяц
Без ограничений по количеству специалистов
Почему выбирают Sycret Saloon CRM?
- 13 лет на рынке – за это время мы досконально изучили все нюансы работы салонов красоты и проработали их в программе
- Доступная цена – и Вы заводите неограниченное количество специалистов и пользователей без повышения тарифного плана!
- Все сервисы в одной системе от единого производителя – это удобнее и дешевле – и Вы платите только за нужные
Кроме того, Вы можете:
Выкупить лицензию и не платить каждый месяц.
Установить систему себе на предприятие и не хранить клиентскую базу и финансовые данные в облаке. Программа будет работать даже при отсутствии интернет.
Попробуйте прямо сейчас
Оставьте заявку и получите демоверсию.
Воспользуйтесь экспресс консультацией – за несколько минут все сами увидите и получите ответ на все вопросы.
Если Вы в Москве – смело назначайте встречу, мы приедем к Вам в салон.
Оставьте свой контакт в заявке или закажите обратный звонок.
Все консультации бесплатны.
Быстрый запуск
Обучение уже входит в договор, его проводит личный менеджер.
Если Вы уже чем-то пользовались (даже если это Excel), мы поможем импортировать данные из другой системы. Вы экономите кучу времени и получаете уже заполненную базу.
Процедура запуска четко отработана. Все важные моменты записаны в видео уроках и всегда под рукой.
Затраты на программу окупаются за 2 недели
- Как привлечь в салон красоты новых клиентов? – программа дает Вам сразу несколько способов увеличения числа новых клиентов без дополнительных затрат
- Как сделать так, чтобы клиенты не уходили вслед за мастером? – программа активно общается с клиентом, начисляет ему бонусы и скидки, рассылает индивидуальные акции — а также выявляет случаи увода на дом
- Наведите порядок на складе раз и навсегда, забудьте про перерасход и лишние запасы – программа на 15% сокращает затраты на материалы
- Начисляйте зарплату по самой выгодной схеме – какой? – это секрет, и его знают только наши клиенты
- В программе реализована специальная защита от попыток обслужить «мимо кассы». Программа автоматически выявляет нарушения стандартов в работе администраторов и сообщает об этом владельцу
А еще у Вас появится больше времени.
Мотивация персонала
Ключевые показатели позволяют значительно повысить качество работы сотрудников. Программа умеет считать многие показатели, в том числе:
- Возвратность клиентов к специалистам
- Количество новых и постоянных клиентов, количество потерянных клиентов
- Выполнение плана по выручке
- Процент загрузки
- Количество посещений
- Средний чек
и др.
Вы знаете, кто из специалистов удерживает клиентов, а кто – теряет!
Складской учет
Всегда ли Вы знаете, куда именно расходуются материалы?
Какие товары пора заказать и на сколько их хватит?
Какие позиции пылятся на полках дольше всего?
Справочник товаров
- справочник товаров и расходных материалов
- общие и личные склады (общий, витрина, склады для выдачи материалов в подразделение, личные склады для выдачи препаратов конкретному специалисту, для выдачи «под процедуру» и т.д.)
- любые единицы измерения — например, Вы можете приходовать в штуках, а списывать в мл, программа сама будет вести учет
Движение по складу
- мгновенный поиск товаров по штрихкоду
- оформление приходов, перемещений, списаний с генерацией накладных
- выдача материалов в работу
- ручное списание материалов на услуги
- автоматическое списание материалов по нормо-расходам (технологическим картам)
- продажа товаров клиентам
- продажа товаров специалистам
- процедура инвентаризации
- автоматическая генерация бланка заказа
- автоматическое формирование прайс-листа и наценок
- печать ценников и этикеток
Производственный контроль
- контроль остатков — по каждому складу, подразделению, сотруднику
- контроль списаний материалов по нормам расхода
- подробные отчеты
Наведите порядок на складе раз и навсегда!
Прозрачный учет в салоне сокращает затраты на материалы на 15%!
Отчеты и аналитика
Из программы Вы можете получить любую цифру и проанализировать деятельность предприятия по любым параметрам
Отчеты администратора
- Отчеты за смену: наличная касса, оплаты карточкой, с депозита, бонусами, проданные услуги, товары, сертификаты и абонементы, долги по клиентам и пр.
- Задачи-напоминания: кому из клиентов пора позвонить — подтвердить запись, пригласить на повторную услугу, поздравить с Днем Рождения, задачи на исходящий обзвон по целевой группе клиентов и т.д.
Блок руководителя
- Выручка и маржинальная прибыль по предприятию и подразделениям
- По клиентам: количество посещений, сумма покупок, возвратность к специалистам и в салон, средний чек, первичные и потерянные клиенты, сегменты клиентов.
- По сотрудникам: выручка, количество клиентов, возвратность клиентов, средний чек, загрузка.
- По складу: складские остатки, контроль расхода и закупок
- АВС анализ: выгодные и невыгодные услуги и товары
- Какие акции и источники рекламы работают, а какие нет?
- Сегменты клиентов и их поведение, средний чек
- Рентабельность услуг, ценообразование
- Анализ доходов и расходов
Любой отчет Вы можете увидеть в виде таблицы или различных диаграмм, изучить динамику по месяцам, а также сохранить во внешний файл.
Мимо кассы?
- В программе реализован специальный механизм для фиксирования попыток сотрудников провести операцию «мимо кассы»
- Дополнительное SMS после визита («как в такси») содержит информацию о потраченной сумме и начисленных бонусах – а значит, клиента не обманут. И владельца тоже.
- В ленте событий Вы видите все действия сотрудников, и в случае проблемы можете детально воспроизвести любую ситуацию – кто и когда что-то вносил, изменял или удалял
Контроль дисциплины
Программа автоматически выявляет нарушения стандартов в работе администраторов и сообщает об этом владельцу. Программа находит:
- Незаполненные данные клиентов (имя, фамилия, телефон, день рождения – выберите обязательные поля)
- Неправильно оформленные записи клиентов — в конце смены посещение все еще не оформлено, не выдан чек, не списаны материалы и др.
- Не закрытые смены
- Подозрительные действия (слишком частые операции с одним и тем же клиентом, слишком большие суммы начисления или списания бонусов, большое количество удаленных записей и др.)
Программа автоматически формирует отчет по дисциплине и отправляет его руководителю ежедневно в назначенное время. Отчет доступен с любого мобильного устройства. Таким образом, руководитель всегда в курсе, даже во время отсутствия.
Результаты запуска
Программа приучает сотрудников работать по правильной технологии, это значит:
- Администраторы правильно записывают телефоны, не забывают спросить День Рождения, а Вы не теряете клиентов
- Администраторы правильно оформляют посещения и вовремя закрывают смену, а Вы не теряете деньги
- Где бы Вы ни находились, в течение дня Вы видите все ошибки администраторов прямо со своего мобильного устройства
Безопасность
Уровни доступа
Каждый сотрудник работает под своим уровнем доступа. Это позволяет защитить данные от просмотра и редактирования. В программе уже есть уровни доступа:
- Руководитель/управляющий – видит все данные, в том числе блоки «зарплата», «аналитика» и «управление»
- Старший администратор – работает с клиентами и со складом, приходует товары, выдает в работу материалы, но не видит зарплату и аналитику за период. Кроме того, администраторам доступны не все действия с клиентской базой, в частности, запрещено выгружать базу клиентов в Excel.
- Администратор ресепшн – работает с журналом записи, видит выручку только за смену, не видит склад, в том числе не видит себестоимость товаров и материалов
Вы можете перенастроить уровни доступа под свои потребности. Система позволяет открывать, закрывать любые поля и разделы.
Защита от проверок
- Соблюдение закона о персональных данных
- Контроль согласия клиента на обработку персональных данных и получение смс
- Хранение финансовых данных в недоступном месте
Сохранность данных
- Данные принадлежат Вам и никто, кроме Вас, не имеет к ним доступа
- Резервное копирование позволяет не потерять базу в случае поломки техники
SMS рассылки
Индивидуальные сообщения
- Программа автоматически напомнит клиенту о записи в салон, а после визита — о сумме чека и начисленных бонусах
- Автоматическая отправка клиенту напоминания о визите, а затем — о сумме визита и начисленных бонусах
- Программа сама поздравляет клиентов с Днем Рождения
Массовые рассылки
- Вы формируете группы клиентов и запускаете по ним рассылку прямо в программе, не нужно никуда выгружать базу клиентов
- Имя клиента подставляется в смс автоматически
- Вместо телефона отправителя Вы используете свою подпись
Безопасность и закон о персональных данных
- Контроль согласия клиента
- Часы работы рассылки — смс приходят только в дневное время
- Система автоматически проверяет правильность номера клиента
- Система гарантирует соблюдение закона о персональных данных
Демо версия
Отправьте заявку и получите демоверсию Рекомендуем: экспресс консультация по скайп — Вы смотрите живую программу вместе с нашим специалистом и за несколько минут получаете ответы на все вопросы. Если Вы в Москве — смело назначайте встречу, мы готовы приехать к Вам. Если Вы не в России, закажите обратный звонок или оставьте свой скайп для связи. Все консультации бесплатны.
+7 (499) 372-22-31
sycret@sycret.ru