Учета пациентов в стоматологии: особенности и методы ведения, полезные программы.

В современном мире, где технология и информация играют ключевую роль, эффективное ведение учета пациентов становится неотъемлемой частью работы стоматологической клиники. Мониторинг включает в себя отслеживание истории заболеваний, отметки о процедурах, лечении и прогнозах. Правильно организованный учет посетителей не только помогает врачам быстро получать необходимую информацию, но и улучшает качество обслуживания, обеспечивает точность и актуальность медицинских данных. С помощью современных технологий и программного обеспечения, ведение клиентской базы становится более удобным и упорядоченным процессом, что позволяет снизить вероятность ошибок и повысить эффективность работы персонала.

Для чего нужен учет в стоматологии?

Повышение качества обслуживания

Правильно организованный учет позволяет предоставить высокое качество обслуживания. С его помощью врачи могут быстро и легко отслеживать необходимую информацию по каждому пациенту, его предыдущие записи, контактную информацию, полезные заметки и т.д. Это обеспечивает более точную диагностику и более эффективное лечение.

Упрощение рабочих процессов

Можно значительно упростить административные процессы. Вместо того, чтобы вести записи вручную или использовать несколько отдельных CRM-систем, стоматологические клиники могут использовать специализированное программное обеспечение для автоматизации и контроля за учетом пациентов.

Управление финансами

Учет помогает отслеживать доходы и расходы, что необходимо для эффективного управления бизнесом. Это включает в себя учет стоимости процедур, оплаты со стороны пациентов и страховых компаний, а также расходов на оборудование, материалы и персонал.

Соответствие законодательству

Во многих странах есть законы и регуляции, требующие определенного уровня учета в медицинских учреждениях, включая стоматологические клиники. Для РФ информация должна быть размещена в единой системе ЕГИСЗ.

Методы учета пациентов в стоматологии:

Традиционные методы

Традиционные методы учета включают в себя использование бумажных карточек и файлов. Этот метод требует большого количества времени и ресурсов, а также подвержен ошибкам.

Цифровые методы

Цифровые методы мониторинга клиентов используют компьютерные системы для автоматизации и централизации учета. Эти системы могут включать в себя электронные медицинские карты, системы управления пациентами и другие цифровые инструменты.

Программы для учета пациентов в стоматологии

Подбор программного обеспечения для ведения учета в стоматологической клинике – важная задача. Правильно подобранный софт позволяет не только облегчить работу персонала, но и повысить уровень обслуживания пациентов. Рассмотрим основные программы, которые используются в стоматологии.

Sycret Dent

Особенности: Sycret Dent – это облачная программа, что позволяет использовать её с любого устройства. Она включает в себя функции учета пациентов, планирования приемов и работа с расписанием врачей, учета материалов на складе и многое другое. Также в CRM доступны автоматические напоминания через SMS и Push уведомления, онлайн-запись, расширенные инструменты аналитики, полезные интеграции (онлайн-кассы, телефония, ЕГИСЗ, Честный Знак, ПроДокторов и Яндекс Карты), расчет заработной платы и различные вид отчетности для управляющих.

Преимущества: Одним из главных преимуществ является детализированная зубная формула, благодаря которой стоматологи могут сделать точные заметки по состоянию каждого зуба. К тому же программу можно быстро настроить под специфические особенности любой стоматологии – средний срок внедрения всего 1 неделя. Также стоит отметить простой и понятный интерфейс, разобраться в котором не составит труда даже для пользователей, которые ранее не имели опыта работы с подобным софтом.

Недостатки: При отсутствии интернет-соединения работать в программе не получится.

1С: Стоматология

Особенности: 1С: Стоматология – это комплексное решение, которое включает в себя все необходимые функции для ведения учета в стоматологической клинике. Программа помогает автоматизировать рабочие процессы, от регистрации пациента на консультацию и составления плана терапии, до вычисления доходов и координации сети медицинских учреждений.

Преимущества: Программа интегрирована с другими продуктами “1С”, что позволяет использовать её в сочетании с другим софтом из этой линейки.

Недостатки: Сложный интерфейс и трудности в освоении, а также необходимость дополнительные настройки под конкретные потребности клиники. Также пользователи отмечают слабую техподдержку и отсутствие руководства пользователя к программе.

Dental Pro

Особенности: Dental Pro предлагает широкий спектр функций, включая учет пациентов, планирование назначений, отслеживание процедур и выставление счетов. Кроме того, программа имеет функцию электронной медицинской записи, которая позволяет докторам легко просматривать и обновлять информацию о пациентах.

Преимущества: В программе реализован автоматический пересчет плана лечения с учетом страховых цен и передача данных в страховые компании (потребуются дополнительные настройки). Есть режим “Финансовый план”, в котором можно добавить запланированные приемы, редактировать этапность и сроки реализации лечения.

Недостатки: Некоторые пользователи отмечают, что программе не хватает полезных функций, таких как: автоматическое напоминание о назначениях или интеграция с другими медицинскими системами. К тому же перед началом работы потребуется длительное обучение, т.к. программа сама по себе сложная при внедрении – много индивидуальных настроек.

Dentist Plus

Особенности: Dentist Plus также предлагает широкий спектр функций, включая управление пациентами, планирование и отслеживание назначений, и финансовую отчетность. Эта программа также обеспечивает электронную медицинскую запись и возможность делиться информацией о пациентах с другими врачами.

Преимущества: Поддерживает интеграции с другими медицинскими системами, что делает ее особенно полезной в больших клиниках и больницах. В добавок прям в программе можно полноценно вести бухгалтерию, получать месячные отчеты, анализировать приходы и расходы, планировать бюджет.

Недостатки: Программа предоставляет ограниченный набор стандартных отчетов, что может сказаться на процессе анализа информации. Также программа не поддерживает такие функции, как: сравнение данных пациентов и автоматическую настройку отчетов.

Как выбрать подходящее ПО для учета пациентов

Выбор подходящего программного обеспечения для учета пациентов в стоматологии – это важный шаг, который может значительно повлиять на эффективность и продуктивность работы. Вот некоторые ключевые факторы, которые следует учитывать при выборе:

1. Функционал: Убедитесь, что выбранная вами программа предлагает все необходимые функции, такие как база пациентов, планирование и отслеживание записей на прием, электронная карта, работа с финансами (выставление счетов на оплату) и т.д.

2. Удобство использования: Интерфейс программы должен быть простым и интуитивно понятным, делая его доступным даже для тех, кто не имеет большого опыта работы с компьютерами.

3. Стоимость: Учтите, что некоторые программы могут быть дорогостоящими. Сравните цены и убедитесь, что выбранное вами ПО соответствует вашему бюджету.

4. Поддержка и регулярные обновления: Убедитесь, что компания-производитель предлагает надежную поддержку и регулярно выпускает обновления для улучшения функциональности и безопасности программы.

Почему важно правильно организовать учет пациентов в стоматологической клинике

• Во-первых, позволит врачам иметь быстрый доступ к информации о пациентах. Это включает в себя их контактные данные, медицинскую историю, информацию о назначенных и проведенных процедурах и т.д. Доступ к такой информации позволяет врачам принимать обоснованные решения, что в конечном итоге ведет к более высокому качеству обслуживания.
• Во-вторых, поможет минимизировать ошибки. Ошибки в медицинских записях могут привести к серьезным проблемам, включая неправильное лечение или диагноз. С помощью ПО, врачи могут обновлять и проверять информацию о пациентах в реальном времени, что уменьшает вероятность ошибок.
• Третье, но не менее важное, можно значительно улучшить эффективность работы стоматологов благодаря специальным программа, которые автоматизируют многие процессы (включая планирование и отслеживание назначений), что позволяет врачам сосредоточиться на обслуживании пациентов, а не на административных задачах.

В заключение, выбор правильного ПО для учета пациентов может иметь значительное влияние на качество и эффективность медицинского обслуживания. Это важное инвестиционное решение, которое должно быть сделано с учетом специфических потребностей для каждой стоматологической клиники.