Интеграция с телефонией
Готовое решение по интеграции позволит быстро и легко объединить клиентскую базу из Sycret CRM с выбранным Вами сервисом телефонии, что способствует формированию единой системы управления и мониторинга взаимодействия с клиентами.
Преимущества интеграции телефонии к Sycret CRM
Клиенту не требуется прослушивать голосовое меню во время исходящего звонка и нет необходимости вводить дополнительный номер. Исходя из информации, указанной в Sycret CRM, АТС моментально установит соединение пользователя с нужным менеджером.
Информация о клиенте после первого звонка сразу появляется на экране компьютера в окне программы, еще до того, как Ваш специалист ответит на вызов.
Благодаря интеграции телефонии можно сэкономить время на набор телефонного номера: если кликнуть по нужному номеру в базе клиентов Sycret CRM, телефония автоматический осуществит звонок по указанному контакту.
Прямо в Sycret CRM подгружается подробная статистика: просматривайте журнал звонков по каждому клиенту (какие вызовы были, длительность и т.д.), а также по каждому сотруднику (каким клиентам звонил, в какое время и т.д.) или просто смотрите общую статистику по дням недели.
Не нужно тратить время на скачивание и загрузку аудио-файла на свой компьютер, звонки можно прослушать прямо в CRM-системе с любого момента разговора.
Путем анализа статистики звонков можно оценить качество и эффективность общения ваших специалистов с клиентами, выявит сильные и слабые стороны по каждому сотруднику.
Интеграция с Вашей телефонией АТС
Подключите телефонию к Sycret CRM и контролируйте все Ваши звонки прямо из программы! Подключение модуля — 13000₽ / 12 мес.
Связаться с менеджером
Как работает интеграция с телефонией в Sycret CRM?
Обработка звонков
Во время входящего звонка автоматически открывается окно с информацией о клиенте. Администратор знает сразу кто звонит, если у клиента ближайшая запись и может подготовиться к разговору. Если номера телефона нет в базе, то программа предложит создать карту нового клиента.
Список пропущенных звонков
Если администратор не ответил на вызов, то откроется список пропущенных звонков. Можно сразу перезвонить клиенту нажав лишь одну кнопку.
Возможность набора номера прямо из клиентской базы
Администратор может просто нажать кнопку «Позвонить» из карты клиента и номер будет набираться автоматически. Экономит очень много времени на наборе номера каждый раз.
Статистика звонков
Вся статистика по звонкам будет доступна в Sycret. Если Ваш оператор IP телефонии предоставляет услугу записи звонков, то их можно будет прослушивать прямо из нашей программы. Используя статистику звонков можно анализировать качество и эффективность разговоров с клиентами ваших специалистов.