Интеграция с телефонией

Обработка звонков

Во время входящего звонка автоматически

открывается окно с информацией о клиенте

Администратор знает сразу кто звонит, если у клиента ближайшая запись и может подготовиться к разговору.

Если номера телефона нет в базе, то программа предложит создать карту нового клиента.

 

Список пропущенных звонков

Если администратор не ответил на вызов, то откроется список пропущенных звонков. Можно сразу перезвонить клиенту нажав лишь одну кнопку

 

 

Возможность набора номера прямо из клиентской базы

Администратор может просто нажать кнопку «Позвонить» из карты клиента и номер будет набираться автоматически.  Экономит очень много времени на наборе номера каждый раз.

Статистика звонков

Вся статистика по звонкам будет доступна в Sycret. Если Ваш оператор IP телефонии предоставляет услугу записи звонков, то их можно будет прослушивать прямо из нашей программы.

Используя статистику звонков можно анализировать качество и эффективность разговоров с клиентами ваших специалистов.