Электронные карты

Что такое электронные карты?

Электронные карты пришли на замену пластиковым картам и хранятся в телефоне клиента. Клиент видит свои скидки и бонусы, записывается на услуги прямо из карты, получает акции. Карта обновляется автоматически. Фактически – это мобильное приложение, только электронную карту гораздо проще установить и она не занимает места в телефоне. Клиенты вспоминают о Вас гораздо чаще, и как следствие – чаще и больше покупают.

Электронные карты – это мировой стандарт, ими пользуется большинство авиакомпаний, крупные сети ресторанов и магазинов и т.д. Электронные карты – это Ваш престиж и преимущество перед конкурентами.

Выдача карты

  • 1. После расчета клиента, администратор предлагает оформить карту
  • 2. Администратор нажимает в программе Sycret кнопку «Создать карту»
  • 3. Клиент считывает QR код или получает SMS со ссылкой на персональную карту
  • 4. Клиент сохраняет карту по ссылке
  • 5. Готово, карта установлена!

Все это занимает 1-2 минуты, поэтому администраторы успевают выдать карты всем клиентам.

Использование карты

Информация обновляется прямо в телефоне клиента

На лицевой стороне карты клиент видит самую важную информацию: свой статус и накопленные бонусы (или свою скидку). А на обороте:

  • Ваши контакты: телефон, адрес, ссылки на сайт, соцсети и Instagram
  • Ближайшую запись
  • Акции и спецпредложения

Информация в карте обновляется автоматически.

Онлайн запись прямо из карты

Клиент записывается онлайн прямо из телефона – без перехода на сайт. Это увеличивает количество онлайн записи в два раза. Кроме того, Вы получаете клиентов по онлайн записи даже не имея раскрученного сайта.

Пластиковые карты теперь не нужны

Не нужно тратиться на выпуск пластиковых карт. Электронные карты всегда при себе, они не ломаются и не требуют замены. Если Вы решите поменять систему лояльности, уже выданные электронные карты обновятся автоматически.

Очень удобно отмечать приход клиента по штрихкоду с карты, эта возможность полезна в первую очередь для фитнес клубов.

Индивидуальный дизайн карты

  • Дизайн карты выполняется в Вашем фирменном стиле
  • Можно настроить все необходимые поля под Ваши требования

Стандартное расположение полей такое:

На лицевой стороне:

    • Иконка – логотип вашей компании
    • Название компании
    • Большая картинка с любой информацией
    • Имя клиента
    • Тип карты (бонусная или скидочная)
    • Кол-во бонусов или размер скидки
    • Штрих-код для быстрой идентификации клиента

    На обратной стороне:

    • Контакты: телефон, адрес, любая другая информация о Вашей компании
    • Ссылки на соцсети и Instagram
    • Ссылка на онлайн запись
    • Ближайшая запись клиента в салон
    • Текущие акции
    • Спец.предложение

Push вместо sms

Информационные сообщения

Клиентам с электронными картами вместо sms мы высылаем push уведомления. Таким образом, Вы не тратите деньги на sms. Чем больше у Вас клиентов с электронными картами, тем меньше информационных sms требуется, и тем больше Ваша экономия.

Информирование клиента:

  • Напоминание о визите
  • Информация о начислении и списании бонусов
  • Напоминание о скором сгорании бонусов
  • Информация об изменении уровня скидки
  • Поздравление с Днем Рождения
  • Начисление подарочных бонусов на 7 дней для получения дополнительного визита в День Рождения
  • Напоминание о скором сгорании бонусов
  • Подтверждение онлайн записи

Все эти действия Sycret осуществляет автоматически.

 

Массовые рассылки

Теперь Вы можете информировать клиента об акциях гораздо чаще – push уведомления не требуют денег. Точно также как и раньше, Вы создаете целевую группу клиентов (или отправляете сообщение всем) и создаете шаблон сообщения. После этого Sycret отправляет push всем клиентам. Информация об акции также сохраняется в электронной карте клиента, и он ее увидит при следующем открытии карты на телефоне.

 

Расчет экономии

В среднем, в салоне красоты уходит 30 sms в год на информирование каждого клиента. Даже если уложить все sms в одну единицу (что получается не всегда), это 60р. Для базы в 2000 клиентов это означает 12000 руб. в год. Если мы хотим рассылать акции, каждая рассылка по всей базе обойдется еще в 4000р. А если мы хотим делать рассылки раз в месяц? Дальше будем считать? 

Конечно, у каждого свой бюджет, но порядок затрат Вы поняли. Так что же делать? Ответ прост: выдайте постоянным клиентам электронные карты и делайте рассылки с любой периодичностью без накладных расходов.

В отличие от sms, клиент может сам отключить push уведомления в своем телефоне. При этом информация в карте все равно обновится и клиент узнает об акции как только откроет электронную карту. Это позволяет не надоедать и сохранить лояльность клиента.

Преимущества электронных карт перед мобильным приложением

  • 1. Не нужно тратить время и деньги на разработку мобильного приложения (электронные карты — это мировой стандарт)
  • 2. При этом карта имеет индивидуальный дизайн в Вашем фирменном стиле
  • 3. Легко выдать – карта выдается в течение 1 минуты. 
  • 4. Занимает в 50 раз меньше памяти в телефоне, чем приложение
  • 5. Не требует регистрации
  • 6. При правильно поставленной работе администратора ресепшн практически все клиенты уходят с картой, а не 20-25% как в случае мобильного приложения
  • 7. Карта очень проста, не перегружена лишним и содержит действительно важную для клиента информацию

Как уже говорилось выше, электронная карта — как мобильное приложение, только ее гораздо проще установить и она не занимает места в телефоне.

Результаты запуска

  • Вырастает престиж предприятия в глазах клиентов и сотрудников. Электронные карты — это модно и современно, и клиенты, и сотрудники оценят новый уровень сервиса.
  • Пластиковые карты больше не нужны.
  • Клиенты чаще думают о предприятии и больше покупают
  • Количество онлайн записи вырастает в 2 раза. Клиенты записываются прямо из карты, без перехода на Ваш сайт
  • Расходы на sms сокращаются в 2-3 раза. SMS рассылаются только тем, а кого нет карты
  • Вы чаще оповещаете клиентов об акциях. Потому что нет накладных расходов на рассылку
  • Администратор больше успевает. Не нужно проговаривать каждому клиенту информацию, клиент уже знает свой статус, скидку, бонусы, ближайшую запись, в курсе проводимых акций.

Попробуйте бесплатно прямо сейчас

Отправьте заявку или свяжитесь с нами и мы бесплатно предоставим электронные карты для тестирования

+7 (499) 372-22-31
sycret@sycret.ru

 

Оставить заявку